Po-prodaji
Izpolnjevanje garancijske obveznosti
Določite jasno garancijsko obdobje (30-letna garancija za standardne izdelke iz aluminijastih satjastih plošč, ki se prilagodijo glede na materiale plošč in storitveno okolje). Za težave s kakovostjo, ki jih-povzroča-ne-človek-v okviru garancije-kot so odlepitev, izbočenje in pokanje plošč-zagotavljamo brezplačne storitve popravila ali zamenjave in krijemo povratne-stroške logistike (za zunanjetrgovinska naročila se je mogoče dogovoriti o garancijskih storitvah na kraju samem v bližnjih prodajnih mestih).
Mehanizem hitrega odziva
Določite namensko kontaktno osebo za po-prodajo in vzpostavite večjezično telefonsko linijo za-prodajo, ki bo v 24 urah odgovorila na vprašanja strank.
Za nujna vprašanja (npr. težave pri namestitvi med gradnjo projekta) nudimo oddaljeno video vodenje; po potrebi bomo poslali tehnično osebje za-storitve na kraju samem (za zunanjetrgovinska naročila je podporo mogoče uskladiti prek lokalnih kooperativnih ponudnikov storitev).
Vzdrževanje in dobava rezervnih delov
Zagotavljamo dolgoročno-oskrbo ustreznih rezervnih delov (npr. posebne tesnilne mase, konektorjev, aluminijastih kotnih nosilcev), da strankam olajšamo kasnejše vzdrževanje in zamenjavo. Za izdelke po izteku garancijskega obdobja nudimo storitve popravil-na podlagi stroškov in zaračunavamo razumne stroške dela in materiala.